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伝え方の難しさと大切さ

チーズケーキ
画像引用元:http://xn--t8j8a2i0dvexc5u529ub6o.jp/cheese-omelette-137


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溝口メンタルセラピストスクール公認
 ・心理カウンセラー
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  認定エグゼクティブコーチの吉野です。




感情のコントロールというものが、

コレっぽっちもできていなかったときの

恥ずかしいお話です。



もう数年前の話になるのですが、ある方から

北海道のお土産でチーズケーキをいただきました。



一口サイズで、中はしっとりトロトロ、濃厚で

今まで食べたことのない最高に美味しいチーズケーキでした。



このチーズケーキは、冷凍されていて

冷蔵庫で解凍してから、ようやく食べられるものでした。



私はいつ食べられるのかワクワクしながら

解凍されるのを楽しみに待っていました。



そのとき事件は起きました。



「いただいた冷凍のチーズケーキ、

  冷蔵庫に入れているから。一週間ね。」



「・・・・・・・・・・。

  ん?一週間・・・・・・・・?」



一瞬の沈黙の後、妻が

「賞味期限が一週間ね。」

と言いました。



私は、反射的に

「俺が知りたいのは、いつになったら

 (解凍できて)食べられるかで、

 賞味期限なんかどうでもええねん!

 わかるやろ!」

と言ってしまい、



その私の言葉がきっかけで、

夫婦喧嘩がはじまりました。



「一週間って言ったら、賞味期限に決まってるやん!

  冷蔵庫に入れて、どれくらいで食べられるかなんて

  だいたいわかるやん!」



「それが、わからんから聞いてんねん!

  普通、知りたいのは“食べ頃”やろ!

  誰が賞味期限なんて聞くねん!」



もう、ここまできたらお互い譲れません。

結婚している方には理解できるでしょう。

想像できるでしょう。修羅場です(汗)



さて、今回の件、妻とわたしの間に

一体どこで食い違いがおきてしまったのでしょうか・・・?



一つ目、「一週間」という
キーワードの解釈が違っていた




「一週間」というキーワードについて

お互いの解釈の食い違いが起きてしまったのです。



妻は、「賞味期限」を伝えていた。

私は、「食べ頃」を知りたかった。




妻の「伝えたいこと」と、

私の「知りたいこと」が

噛み合っていなかったわけです。




二つ目は、伝達力が乏しかった



「一週間」という、単語だけでは

妻の「伝えたい」ことが私には伝わらなかった。



「賞味期限は一週間だからね」


「一週間以内に食べてね」



と「文章」で、

また「複数のキーワード」を入れることで



「そうなんや。

 で、もう食べられるの?」

と聞きやすくなります。



複数のキーワードとは、

【 賞味期限, 一週間 】

【 一週間, 食べてね 】


など。



なんかインターネットで検索するときに似ていますね。

効果的な、キーワードを入力することで、

より自分の求めている情報にヒットしやすくなります。



「文章を簡潔にする」ことと

「単語の羅列」とは違うと思うのです。



今回の件も、普通で考えたら、

「一週間」は「賞味期限」のことだと思うでしょう。

ごもっともです(笑)



でも私には、【一週間】という単語が

「賞味期限のことだろうけど、

 もしかしたら食べ頃のことかも知れない」

と、アホな男の疑問を持ったわけです。



言い訳になりますが、

朝7時30分から夜の9時まで働き疲れ、

イライラしていたのかも知れません…。



他人との関係性では、会話の延長で、

「一週間って、賞味期限ですよね?

 食べ頃が一週間後だと勘違いしちゃいました(笑)」

と聞き返すことができたり、



「ごめんなさい(笑)

 そうそう賞味期限が一週間なんです(笑)」

とフォローができるのですが、

夫婦では、そうはいきません。



でも実は、他人とこのような会話になったときが

本当はもっと恐いのです。



一見、それでうまく話がまとまったように

思われることもありますが、実際はどうでしょう?



「え?この人、何を言っているのかわからない…。」

という思われたら、関係性によっては

ラポールが一瞬にして崩れてしまいます。



今回のポイントをまとめてみると、



・伝えるときは、単語の羅列ではなく

 文章にしたほうが伝わりやすい。



・伝えたい「キーワード」を明確にして、

 しかも、複数の「キーワード」を使うと伝わりやすい。

 今回であれば、「一週間」だけではなく、

 「賞味期限」というキーワードも使う。



・「数字」を使うと伝わりやすいが、

 それが何の「数字」なのかを伝えないと

 逆効果で勘違いを起こしやすい。

 例:「ストレッチを3回」

    → 1日に3回なのか? 1回3セットなのか?




いかがでしたか?

以上のことを、日々意識して伝達力を強化し

コミュニケーション能力を高めていきましょう!



誰でも、明るく幸せな未来が待っていると私は信じています。

今日あなたが、心地いいと感じたものはなんですか?

道ばたに咲くきれいな花でしょうか。

それとも、電車の中で席を譲る若者でしょうか。

子供の笑顔でしょうか。

ちょっとしたことでもいいんです。その小さな心地よさを意識することが幸せへの第一歩なんです。





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