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コミュニケーションで大切にしているもの

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人はそれぞれ、コミュニケーションをとるときに大切にしているものがあります。

それは、「五感」と言われるものです。



五感には、視覚・聴覚・触覚・味覚・嗅覚があると言われていますが、

コミュニケーションでは、視覚・聴覚・体感覚を特に使っているようです。



視覚の強い人は、ちょっと上を見ながら、その様子をイメージしながら話をしたり、

また話の内容があっち行ったりこっち行ったり飛ぶことがが多いようです。



聴覚の強い人は、言葉を大切にするため話が長かったり、

メールの文章が長くなったりするようです。

また、「前に、こんなこと言ったよね。」と誰かが以前言った言葉をよく覚えているようです。



体感覚の強い人は、問いかけに対して瞬時に答えられなかったり、

理屈攻めや質問攻めに弱いようです。

また、「あんな感じ、こんな感じ」をよく使うようです。

「ほら、あそこのアレ、わかるやろ?!」

「あー、アレね!知ってる、アレやろ!」

(大阪ではごく当たり前の会話の仕方ですけど・・・)




このように、人によって大切にしている感覚は違うんですね。

あなたはどの感覚が強いのか?

いま、あなたが接している人はどの感覚が強いのか?

を知ることでコミュニケーションのすれ違いが少なくなっていきます。



こんな、すれ違いが日常では起きています。

聴覚が強く、言葉を大切にしている人が、あるお店に電話で問い合わせをしたとします。

そのとき、電話対応したお店の従業員が「体感覚」が強い人だと、

こんな不満をもたれることがあります。


「あの店の人、わたしの問い合わせに、パッと答えられないし、見当違いの説明をしてくるのよ!」

「店への道順を聞いたのに、あの説明じゃ全然わからないわ!」

「あなた、本当にわたしの聞きたいことがわかっているの?!答えられるの?」



まず、体感覚の強い人は、聴覚の強い人からのクレームには弱いです。

答えようと、あたまで考えているうちに、どんどん言葉攻めにされて、

しまいには思考が停止してしまう状態です。


聴覚の強い人は、自分の聞きたいことを徹底的に確認したいので、

感覚的で、中途半端な説明では納得できません。

本当に納得できるまで、

時間は? 距離は? 値段は? 担当者の名前は? 責任者は?

など、細かくきっちり確認したいのです。



まずは、あなたがどの感覚が強いのかを知ることが大切です。

それから、他人に対して「この人は、どの感覚が強いかなぁー?」と考えていきます。


なかなか、自分の大切にしている感覚がどれなのかもわからないものです。

いろんな場面で、まずは意識することからはじめましょう。


誰でも、明るく幸せな未来が待っていると私は信じています。



今日あなたが、心地いいと感じたものはなんですか?

道ばたに咲くきれいな花でしょうか。

それとも、電車の中で席を譲る若者でしょうか。

子供の笑顔でしょうか。

ちょっとしたことでもいいんです。その小さな心地よさを意識することが幸せへの第一歩なんです。

今日、わたしは起きたとき、ミッシェル・ポルナレフの「シェリーに口づけ」があたまの中で流れていました。

すごい幸せな気分です♪

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